Q&A

すべて無料です。出張料、査定料、キャンセル料などは一切いただきませんので、安心してご利用ください。

値段が付けられない着物があった場合は、買取りと同時に無償引取のご案内をしております。

全く問題ございません。買取り可能です。

着物は品質表示タグがないことが多いため、査定士が手袋を外して、指先の感触で素材を確かめます。ザ・ゴールドの査定士は全員、厳しい素材判別研修を受けておりますので、安心してお任せください。

査定士が実際にお品物を拝見させていただき、その上で買取金額を提示しております。着物は非常に種類が多く、市場相場や在庫状況により日々買取金額が変動しているため、何卒ご了承ください。

喪服やウール素材の着物は買取りができません。お客さまにて種類や素材がわからない着物は、ぜひ一度ご相談ください。

お品物によって異なりますが、着物1点あたり3分から15分ほどが目安となります。お品物の種類や年代、作家の証明となる「落款」の有無によっては、詳しく拝見するためにお時間をいただく場合もございます。

状態によってはお値段をお付けすることが難しい場合もございますが、お買取りと合わせて無償でのお引取りも承っております。まずは、お気軽にお持ちください。

古いお品物でも喜んで拝見いたします。ただし、汚れの状態や程度によっては、お値段が付きにくいものもございますので、あらかじめご了承ください。

帯締め、帯揚げ、帯留め、簪（かんざし）なども拝見いたします。
バッグや草履につきましては、未使用のお品物を中心にお取り扱いしております。
お値段が付かない場合でも、お買取りと同時に無償でお引き取りいたしますので、整理の際はお役立てください。

茶道具、掛軸、刀剣、陶磁器、絵画、古道具、漆器、書画など、古美術・骨董品全般が対象です。

可能です。専門査定士が知識に基づいて鑑定いたしますのでご安心ください。なお、箱書きがある箱などは作品の価値を補強できますので、そのままの状態で査定させてください。

全く問題ございません。古いお品物ですので、経年による変化も味わいの一つとして拝見いたします。無理に綺麗にしようとせず、そのままの状態で査定させてください。

全く問題ございません。作者不明や保証書などの証明書がない場合もお取扱い可能です。専門査定士が、お品物そのものの価値をしっかりとお調べいたしますので、安心してお任せください。

全く問題ございません。持ち運びが困難な大きなお品物や、蔵の整理などで量が多い場合は、「出張買取」をご利用ください。

全く問題ございません。破損状態によっては、取扱いが厳しい場合もありますが、まずはご相談ください。

登録証のない刀剣は法律により所持や売買が禁じられております。もし自宅等から見つかった場合は、所轄の警察署へ連絡をして「発見届」等の手続きを行う必要があります。

問題ございません。一部のブランドを除き、壊れている・止まっている時計も取扱い可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、掲載されているブランドは一例ですので、それ以外のお品物も多数お取扱いしております。お取扱いブランドは日々拡大しておりますので、気になるブランドがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

はい、イニシャルが入っている時計もお取扱い可能です。ただし、お品物によっては査定金額に影響が出る場合もございます。

一概に未使用品だから高値になるとは言い切れませんが、新品や未使用品は市場での需要が非常に高いため、高額査定になる可能性がございます。

はい。基本的にはブランド時計であれば、いわゆる高級ブランド以外のお品物でも、お買取りできる可能性がございます。気になるブランドがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

はい。ザ・ゴールドでは自社運営のオークションをはじめ、国内外に有力な販売ルートを多数保有しているため、余計な手数料がかけずに時計を流通させることができます。またその手数料は買取金額としてお客さまに還元することを心がけております。

はい、掲載されているブランドは一例ですので、それ以外のお品物も多数お取扱いしております。お取扱いブランドは日々拡大しておりますので、気になるブランドがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

はい、破損などが原因で他店でお値段が付かなかったお品物でも、当社でお買取りできる場合がございます。特定ブランドの場合は、多大な破損があっても取扱い可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、エルメスやルイ・ヴィトンなど、一部の特定ブランドとなりますが、お買取り可能です。まずはお気軽にご相談ください。

はい、イニシャルが入っているお品物も買取り可能です。ただし、お品物によっては査定金額に影響が出る場合もございます。

一概に未使用品だから高値になるとは言い切れませんが、新品や未使用品は市場での需要が非常に高いため、高額査定になる可能性がございます。

はい。基本的にはブランド時計であれば、いわゆる高級ブランド以外のお品物でも、お買取りできる可能性がございます。気になるブランドがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

はい。ザ・ゴールドでは自社運営のオークションをはじめ、国内外に有力な販売ルートを多数保有しているため、余計な手数料がかけずに時計を流通させることができます。またその手数料は買取金額としてお客さまに還元することを心がけております。

全く問題ございません。まずはお気軽にご相談ください。

はい、中国切手などの海外切手も積極的に取扱いしております。海外切手の中には、驚くようなプレミア価格がつくお品物もございますので、ぜひお気軽にご相談ください。

シート切手(周囲に白いフチがある状態)の方が、バラ切手よりも高くお買取りできる傾向にあります。

全く問題ございません。使用済みや劣化が激しい切手も取扱い可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。

全く問題ございません。

はい、仕分ける必要はございません。バラバラの状態でも専門査定士が一点ずつ丁寧に仕分けを行い、査定金額の内訳もしっかりと共有させていただきますので、安心してお任せください。

全く問題ございません。アルバムや台紙に貼られたままの状態でも、そのまま査定させていただきます。無理に剥がさず、そのままの状態で査定させてください。

出張買取の場合は、「クーリング・オフ制度」が適用されますので、ご契約から8日以内であれば、キャンセル・返品対応させていただきます。

カメラの状態、人気度、現在の需要と供給のバランス等によって決めています。高価で新品に手が出しづらい人気モデルなどは、状態が良ければ中古市場でも非常に人気が高いため、高値が付きやすくなります。

「ニコン」「キヤノン」「ライカ」などが高額買取になりやすいメーカーです。富士フイルムやオリンパス、ペンタックスのデジタル一眼・ミラーレスカメラ、需要が安定している「交換レンズ」単体なども、高額買取が期待できる傾向にあります。

はい、使用感やレンズの状態は買取金額に影響します。査定前に、ブロアや柔らかな布などで汚れを軽く落としていただくと、より良い条件での金額提示に繋がりやすくなります。

はい、全く問題ございません。長年愛用された使用感のあるカメラでも、動作に問題がなく、状態が良好であれば、思わぬ高額査定になる可能性がございます。

全く問題ございません。古いフィルムカメラもモデルによっては希少性から高値が付くものもございますので、ぜひ一度ご相談ください。

はい、ストラップ、レンズキャップ、充電器、説明書、箱などの付属品が揃っていると、査定金額が高くなる可能性があります。なお、付属品が純正品ではなく社外品の場合は評価が下がる傾向にありますので、購入時のものは一式まとめてお出しいただくのがおすすめです。

はい、もちろん可能です。素材が不明な場合も、その場で無料でお調べいたしますので、ほとんどの貴金属は即座に判別可能です。一部製品によっては詳細な検査を行うためお預かりする場合もあります。メッキ製品の取扱いも可能ですので、安心してお任せください。

身近なものでは、アクセサリー、万年筆のペン先、メガネのフレーム、金歯などが挙げられます。そのほかにも金杯、小判、インゴット、工業用地金など、さまざまな種類の貴金属の取扱いが可能です。

はい、全く問題ございません。当社では、金の純度と重さで査定を行いますので、「切れている」「壊れている」「歪んでいる」といった状態や、経年による「色の変化」があっても価値が変わることはございません。

一般的な貴金属は重量や純度での判断が重要となりますが、ブランドジュエリーの場合は、そのブランドの価値や人気も加味して査定金額を提示しています。

基本的に付属品の有無で査定ができなくなることはございません。保証書や鑑定書、付属箱等があれば、プラス査定になる可能性がございます。

はい、イニシャルが入っている指輪もお取扱い可能です。貴金属としてお買取りする場合は、全て溶かして再資源化しますので、査定金額に影響しない場合もございます。

はい、可能です。シルバーは純銀からSV925まで幅広く対応しており、外国金貨もK24・K22・K20など種類を問わず、当社にて詳細にお調べいたします。

金やプラチナなどの金属を精錬後に型に流し込んで固めた資産用の塊です。一般的に「スタンダードバー」などと呼ばれ、純度、製造メーカー、重さ、シリアル番号などが刻印されています。

全く問題ございません。ブランド品ではない指輪も取扱い可能です。

当社では、GIA（米国宝石学会）鑑定士が多数在籍しておりますので、ダイヤモンドの価値に関して、お客さまに分かりやすくご説明いたします。小さなメレダイヤもしっかり鑑定しますので、安心してお任せください。

はい、全く問題ございません。鑑定書・付属品等がないブランドジュエリーも、専門査定士が宝石や貴金属の価値をしっかりお調べして、金額をご提示しますので、安心してお任せください。

はい、ご希望があれば、台座から宝石を取り外してお返しすることも可能です。石の取り外し作業は無料で行っておりますが、取り外しの際に石が欠損してしまう可能性もございます。万が一、作業中に破損が生じた場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

はい、全く問題ございません。専門機材を用いて厳格に評価させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

ルビー、サファイア、エメラルド、アレキサンドライトをはじめ、真珠や珊瑚、翡翠など、幅広く取扱いしております。気になる宝石がありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

買取金額はブランドやモデルの人気度、品物の状態、付属品の有無、製造年、そして現在の市場での需要など、多くの要素を総合的に判断して決定いたします。一般的に製品が新品の状態に近いほど査定金額は高くなる傾向にあり、動作の安定性や外観の美しさも重要な評価ポイントとなります。

品物の状態やブランドによっては、壊れているオーディオ機器でも買取り可能な場合がございます。修理して再販できるものや、部品としての価値がある場合もありますので、処分する前にお気軽にご相談ください。

はい、全く問題ございません。本体のみの状態でも取扱い可能です。ただし、純正のリモコンや専用ケーブル、取扱説明書などの付属品が揃っている場合と比べますと、査定金額が低くなるのが一般的です。もしお手元に付属品がある場合は、忘れずにご用意ください。

はい、全く問題ございません。セット品ではなく単体でも取扱い可能です。大きなスピーカーなどは出張買取をご利用ください。

はい、全く問題ございません。古いオーディオ機器の取扱いも可能です。特に希少価値のあるヴィンテージオーディオ、今なお根強い人気を誇る往年の名機などは、状態が良ければ驚くような高額買取になることもあります。

著しく破損しているものや、内部にカビが発生しているもの、水濡れ跡があるものなどは、残念ながらお取扱いできない場合がございます。また、改造が施された機器や盗難の疑いがあるお品物も対象外となります。状態にご不安がある場合は、事前に詳細をお伺いできればスムーズなご案内が可能です。

ギターやベースなどの弦楽器は、基本的にハードケースが付属していることが条件となりますが、ケースを紛失されたり、破損されたりしている場合でも、モデルによっては問題なく取扱いできるケースもございます。まずはお気軽にご相談ください。

はい、全く問題ございません。状態やモデルにもよりますが、修理前提でお買取りできる場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。

楽器の大きさは、基本的に査定士が1人で安全に持ち運びができるサイズまでとさせていただいております。ピアノやエレクトーン、ドラムセットなどの大型楽器については、残念ながら取扱い対象外となります。

もともとの販売価格が高価な楽器や、市場での需要が安定している楽器が高値になりやすい傾向にあります。例えばサックスなどの管楽器は、中古市場でも非常に人気が高いため、平均的な買取金額が高めになることが多い品物です。

はい、全く問題ございません。ピアニカだけでなく、リコーダーやハーモニカなど、学校教育で使用されるような楽器も一点ずつ丁寧に査定させていただきます。

残念ながら、対象外の楽器の引取りや処分は承っておりません。

基本的には、国内外のほとんどのメーカー・機種の取扱いが可能です。ただし、画面割れなどの故障、水没跡、電源不良などが見受けられる場合は、査定額が下がる、または取扱い不可となる場合がございます。まずは一度、現在の状態をお気軽にご相談ください。

携帯電話の本体に電話番号などの情報が入っていない状態、またはSIMカードを取り外した状態のお品物のことです。

査定の前に、必ずデータのバックアップと初期化（工場出荷状態へのリセット）をお願いいたします。また、個人情報保護のため、SIMカードやSDカードも必ず取り外してください。これらが残っていた場合は「破棄のご意向があるもの」として処理させていただきますので、十分ご注意ください。

機種によって方法が異なりますが、専用ピンを使用するタイプや、カバーを開けるタイプなどがあります。取り外し方法は、各端末のヘルプページやメーカー公式サイトをご参照ください。

主に「機種名」「保存容量」「外装の状態（傷や動作）」「付属品の有無」の4点によって決定いたします。特に最新モデルや状態の良い端末は、需要が高いうちに早めにご依頼いただくことで、より高額査定に繋がりやすくなります。

はい、ご安心ください。当社では、世界的に信頼されている「Blancco社」の専用ソフトを使用し、国際基準に準拠したデータの完全消去を行っております。復元不可能な状態まで徹底して処理を行いますので、安心してお任せください。

買取り後は、「Blancco社」の専用ソフトを使用してデータを完全消去し、クリーニングを行った上で、次の必要とする方へリユース品として販売いたします。

残念ながら、18歳未満の方からのお買取りは、一律でお断りしております。トラブル防止の観点から、親権者の方の同意書がある場合でも基本的にお受けいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。

いいえ、お買取りできません。iPhoneの「iCloudロック」やAndroidの「Googleアカウントロック」が有効な状態は、盗難防止の観点からお取扱い不可となります。必ず事前にロックを解除し、初期化を済ませてからお申し込みください。

はい、バッテリーは消耗品のため、劣化が進んでいる場合は減額の対象となります。特に最大容量が80％未満となっている場合や、バッテリーの膨張などの不具合がある場合は、査定金額に大きく影響したり、取扱不可となったりすることがございます。

はい、もちろん可能です。一度のお申し込みで複数台の同時査定が可能です。法人さまなどで大量の処分をお考えの場合は、梱包不要の回収サービスもございますので、お気軽にご相談ください。

一般的なリサイクルショップの買取りは過去のデータと照合する形で機械的に査定が行なわれるようです。当社の査定は、部門ごとに専門査定士がおり、過去のデータではなく、現在の相場で価値を見極めるため、高額査定に繋がる可能性が高くなります。

いいえ、アクセサリーだけではなく、金歯、メガネフレーム、金杯、小判、インゴット、工業用地金など、さまざまな種類の貴金属を取扱っております。「これは金かな？メッキかな？」と素材がわからない場合も、お気軽にご相談ください。

はい、イニシャルが入っている指輪やバッグでも取扱い可能です。貴金属としてお買取りする場合は、全て溶かして再資源化しますので、査定金額に影響しない場合もございます。

はい、全く問題ございません。鑑定書・付属品等がない宝石も、専門査定士が宝石や貴金属の価値をしっかりお調べして、金額をご提示しますので、安心してお任せください。

定番モデルは古くても取扱いが可能な場合が多く、ルイ・ヴィトン、シャネル、エルメスなどは30年以上前のものでも「ヴィンテージ」として高額買取になる可能性がございます。ベタつきや傷みが激しいバッグでも、ぜひお気軽にご相談ください。

はい、全く問題ございません。一部のブランドを除き、動かなくなった時計や壊れている時計も取扱い可能です。特にロレックスなどは、動かない状態やヘッドのみの状態でも高額買取になることがあります。また、金やプラチナ製であれば貴金属としての価値も付加して査定いたします。

はい、全く問題ございません。年数が経過した着物でも、シミや焼け、生地の状態などを細かく確認した上で、お値段を提示しております。年代物の着物は、思わぬ価値がつくこともありますので、まずはお気軽にご相談ください。

食器類は、新品未使用で外箱付きという条件で取扱い可能です。引き出物などで量が多く、持ち運びが困難な場合は、ぜひ出張買取をご利用ください。

一般的に遺品整理では処分費用を支払って一括処分することになりますが、当社では、部門ごとに専門査定士がおり、1点1点丁寧に価値を見極めるため、高額査定に繋がる可能性があります。一括で処分してしまう前に、ぜひ出張買取をご利用ください。

はい、もちろん可能です。ご遺品の中には刻印がない貴金属や素材が不明な貴金属も多いと思います。専門査定士がその場で迅速にお調べいたしますので、安心してご利用ください。

はい、イニシャルが入っている指輪やバッグでも取扱い可能です。貴金属としてお買取りする場合は、全て溶かして再資源化しますので、査定金額に影響しない場合もございます。

はい、全く問題ございません。鑑定書・付属品等がない宝石も、専門査定士が宝石や貴金属の価値をしっかりお調べして、金額をご提示しますので、安心してお任せください。

定番モデルは古くても取扱いが可能な場合が多く、ルイ・ヴィトン、シャネル、エルメスなどは30年以上前のものでも「ヴィンテージ」として高額買取になる可能性がございます。ベタつきや傷みが激しいバッグでも、ぜひお気軽にご相談ください。

はい、全く問題ございません。一部のブランドを除き、動かなくなった時計や壊れている時計も取扱い可能です。特にロレックスなどは、動かない状態やヘッドのみの状態でも高額買取になることがあります。また、金やプラチナ製であれば貴金属としての価値も付加して査定いたします。

はい、全く問題ございません。年数が経過した着物でも、シミや焼け、生地の状態などを細かく確認した上で、お値段を提示しております。年代物の着物は、思わぬ価値がつくこともありますので、まずはお気軽にご相談ください。

食器類は、新品未使用で外箱付きという条件で取扱い可能です。引き出物などで量が多く、持ち運びが困難な場合は、ぜひ出張買取をご利用ください。