- 目次
- 悪質な買取店・買取業者にご注意ください
- 実際に報告されているトラブル事例
- 着物買取におけるトラブルを避ける方法と買取業者の見極め方
- 【買取方法別】着物買取の注意点
- 着物の買取なら実績のあるザ・ゴールドへ
- まとめ
悪質な買取店・買取業者にご注意ください
さまざまな買取店で不要品の処分・現金化をすることが一般的になってきた中、着物の買取を行う買取店や買取業者も年々増えてきました。
ザ・ゴールドでも、イメージキャラクターに梅沢富美男さんを起用させていただき、テレビCMや新聞広告を行っておりますが、折り込みチラシ、ポスティング、インターネット広告、電話営業など、様々な手法で広告宣伝をする買取店の中から、どのようにして買取店を見極めれば良いのかわからない、困っている方も多いと思います。
チラシやインターネットで「着物の買取専門店」「着物の高額買取」と謳っていても、実際に訪問してくる人は、着物の知識がほとんどなく、貴金属や宝石が目当てだったという報告もあります。また、「出張料無料」「査定料無料」と謳っていても、遠隔地への訪問を拒否したり、訪問後に交通費やキャンセル料などを請求してくる悪質な業者も存在します。電話口では優しい女性が対応し、実際に訪問してくる人は強面の男性、買い取るまで長時間に渡り、家の中に居座られたという報告もあります。
このような被害に遭わないために、実際に報告されているトラブル事例を紹介します。
実際に報告されているトラブル事例
①押し買い
訪問時に強い口調で査定・買取りを強いられたり、売るものはないと返答すると、当日身に着けている指輪やネックレスを無理やり査定・買取りされたという報告もあります。また、買取りされた品物は、クーリングオフにも応じてもらえず、訪問後は電話も繋がらないということがあります。押し買いについて、実際のトラブル事例をご紹介します。
2)クーリング・オフの権利を放棄させられた（70代女性）
リサイクル通信「国民生活センターが受けた最近の事例」より引用
茶釜の買取を依頼したところ、業者から「貴金属はないか？」と言われ、指輪やアクセサリーを無理やり査定・買い取られた。契約時、「クーリング・オフ破棄書」なるものにサインさせられたが、怪しいのでクーリング・オフしたい。
出張買取の当日の買取の契約書類などは、安易に署名することなく、不明な点は、その場で説明を求め、細かな内容まで確認する必要があります。ザ・ゴールドでは、ご署名をいただく書類やクーリングオフについて、お客さまのペースに合わせて、しっかりご説明させていただきます。決して無理矢理お買取りすることはございませんので、安心してご利用ください。
②抱き合わせ買取
古い着物や家電製品などの買取りを依頼をした際、訪問時に貴金属や宝石など高額な物を売るように強要されて、怖さのあまり、仕方なく売ってしまったという報告があります。抱き合わせ買取の被害について、実際に起きた事例をご紹介いたします。
「どんなものでもいいから女性用衣類を売ってほしい」と女性から電話があり、来訪を承諾した。後日来訪があり、着物類を見せたが「アクセサリーや金貨はないか」と男性にせかされ、慌てて叔母の形見や亡夫からもらった指輪などの貴金属を出した。すると合計1,200円の明細書とお金を渡され、物品を持ち帰られた。貴金属を出してしまったことを後悔している。取り戻したい。（70歳代 女性）
独立行政法事 国民生活センター「不用品買い取りのはずが貴金属を買い取られた！」より引用
特に電話営業については、実店舗が存在するかどうか、お店の評判はどうか、実際に利用した人の声など、ネット環境がある場合は、公式ホームページだけでなく、外部の口コミサイトの評判も確認することが大切です。
③買い叩き
買い叩きとは、不当な査定により、本来の価値よりも大幅に安い価格で買取することを指します。出張買取で訪問してくる人に正しい専門知識や商品知識がない場合もありますが、年配者や女性に対して、意図的に威圧的な言葉や暴力を使って、安く買い叩くという事例も発生しています。出張買取を検討される際には、インターネットなどで実店舗の所在地やお店の評判などを事前に調べておく、もしネット環境がない場合は、ご家族や友人・知人などに代わりに調べてもらう、複数の買取店に買取依頼をしてみることをお勧めいたします。
ザ・ゴールドでは、着物の専門知識・商品知識のある査定士が出張買取にお伺いいたします。他店さまとの比較検討や当日は査定のみで後日検討したいというご要望も大歓迎です。ぜひ、安心してご依頼ください。
④交通費など費用の請求
ホームページやチラシでは「出張料」「査定料」「キャンセル料」などは全て無料と謳っているにも関わらず、遠方だったから例外、買取りを断ったから例外と、さまざまな理由をつけて、費用を請求されることがあります。
ザ・ゴールドでは、そのような心配は一切無用です。出張料・査定料・キャンセル料無料はもちろんのこと、日程変更や事前キャンセル、一部のみの売却や返品なども無料で対応いたします。他社さまと比較検討されたい場合なども一切費用はいただきませんので、安心してご利用ください。
⑤訪問拒否
チラシやホームページでは「全国どこでも出張買取」と記載があるお店でも、問い合わせをしてみると、出張買取の対応地域外と言われた、査定品が着物のみ、少量だからという理由で出張買取を拒否されたという報告があります。
査定品によって、電話オペレーターの対応や口調が変わったり、出張買取の対応地域が変わったりするお店は、信用しない方が良いと言っても過言ではありません。
ザ・ゴールドでは、査定品は着物でも帯でも、1品からでも出張買取が可能です。全国に70店以上の地域密着型の直営店があり、都市部には出張買取専門拠点もございます。ぜひ、お電話やお問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
※季節事情やお申込み状況により、直ちにお伺いできない場合がございます。
※遠隔地や離島などの一部地域は、宅配買取をご案内させていただく場合がございます。
ザ・ゴールドの店舗・オフィス一覧
⑥着物の専門査定士がいない
「着物買取の専門店」「着物の買取実績多数」と謳っていても、実際に出張買取で訪問してきた人は、着物の知識がほとんどなく、素人だったという報告があります。ご自身やご家族さまが大切にしてきた着物・帯の価値をしっかり見極め、正しい価値判断で買取りをしてもらうためには、着物の知識がある査定士がいるお店に買取依頼をする必要があります。
着物の買取査定は、着物の商品知識のほか、リユース着物に関する知識も必要になります。他の専門店や総合リサイクル店では判別できない価値がありますので、ぜひ、着物の買取実績が豊富なザ・ゴールドにお任せください。
着物買取におけるトラブルを避ける方法と買取業者の見極め方
ご自身で大切にされてきた着物、ご親族などから受け継いだ着物の買取りを検討する際、上述のような買取トラブルに巻き込まれないために気を付けておきたいポイント、優良店を見極めるためのポイントなどをご紹介いたします。
①電話オペレーターの対応を重視する
良さそうな買取店を見つけた際は、まずは電話で問い合わせをしてみましょう。電話オペレーターによる最初の対応は、お店や会社の性質が現れやすい部分です。電話オペレーターの対応がその後のすべてを物語るともいえます。
また、実際に出張買取を行う査定士の最初の挨拶や説明、商品を扱う際の所作にも注目しましょう。査定中は、こちらの疑問点に対してどのくらい真摯に回答してくれるか、査定価格の根拠を納得できる言葉で説明してくれるかどうかなどにも着目しましょう。
優良な買取店であれば、電話オペレーターや出張買取の査定士の教育がしっかり行き届いているため、申込から買取まで、気持ちよくやり取りすることができると思います。
ザ・ゴールドでは、電話オペレーター、出張査定士、本部スタッフのすべてにおいて、お客さまに最もご満足いただける形を日々追求しております。ぜひ、安心して何なりとご相談ください。
②口コミや評判を確認する
買取を依頼する際、その買取店はどのような会社が運営しているのかを確認するようにしましょう。インターネットの情報として信ぴょう性が高いとされているのは、GoogleやYahoo！などの大手企業が運営するポータルサイトです。Googleマップで、店舗名や店舗の所在地を検索すると、口コミや店内写真などを確認することができます。エキテンなどの大手口コミサイトでお店のレビューや評価をチェックすることもお勧めいたします。
「ザ・ゴールド」の口コミ一覧
③買取実績を確認する
利用しようとしている買取店が、どのような商材を取り扱っているかを調べてみましょう。例えば、公式ホームページの「買取実績」に着物の買取実績がない、日付がない、コメントがない、または綺麗な素材写真が掲載されている場合などは、信憑性は低いと言えます。
ザ・ゴールドでは、実際にお買取りさせていただいたお品物をブログ形式で掲載しています。どのようなお品物を取り扱っているのか随時確認することもできますので、ぜひご覧ください。
「ザ・ゴールド」のスタッフブログ
④出張買取の査定士を確認する
買取店の公式ホームページに出張買取の査定士の紹介があるかどうかという点を確認してみましょう。素材写真や加工写真を利用していたり、イラストになっていたりする場合は、信ぴょう性が低いかもしれません。公式ホームページ以外にも、Googleマップやエキテンなどの大手口コミサイトで、そのお店の評判や評価を確認することも重要です。
ザ・ゴールドの出張査定士のご紹介
⑤着物の相場を確認する
大切な着物や帯を正当な価格で買取してもらうためには、あらかじめ、大体の相場を確認しておくことも重要です。着物や帯の相場は、着物の種類、保存状態、丈や幅、作家・産地の知名度や人気、証紙や落款の有無等で変動します。押し買いや買い叩きなどのトラブルに遭わないために、査定品の相場を把握しておくと良いでしょう。
着物の買取相場や買取依頼におけるポイントについて
⑥買取価格に納得できない場合はきっぱり断る
出張買取を依頼をした際、査定士の対応や買取価格に満足できなかった場合は、その場できっぱり断ることが大切です。もし断るのが苦手な場合は、家族や知人に、査定当日に立ち合ってもらえるように依頼するようにしましょう。買取価格を聞いた上で、検討に時間をかけたい場合は「今日は査定のみ」とあらかじめ伝えておくのも良いでしょう。
ザ・ゴールドでは、査定のみ、お見積りのみでも、もちろん大歓迎です。お買取価格にご満足いただけなかった場合にも、無理やりお買取りを迫ることはありませんので、安心してご利用ください。
【買取方法別】着物買取の注意点
代表的な買取方法を3つご紹介いたします。それぞれのメリット・デメリットも事前に確認しておきましょう。
店頭買取
店頭買取は、直接お店に査定品を持参して買取査定を依頼する方法です。基本的に事前予約は不要のため、営業時間内であれば、手軽に立ち寄る事ができます。ただし、査定品が着物で複数点ある場合などは、持ち運びが重労働になったり、査定に時間がかかったりしますので、出張買取をお勧めしております。
店頭買取は、混雑する時間帯もあり、順番を待っていただいたり、後日出直していただいたりすることもあるため、着物買取で店頭買取を希望される場合は、事前予約をお勧めしております。
出張買取
出張買取は、出張査定士がご自宅で買取査定を行い、その場で現金を受け取る方法です。自宅で査定を行うため、お店に持っていく手間がかからない、ご自身で着物を運び出す重労働がない、他の不用品も一緒に処分できるなどのメリットがあります。また、自宅にあった意外な不用品が高額査定になるというケースもよくあるため、お勧めの買取方法です。
宅配買取
宅配買取は、売りたい物を段ボールに詰めて発送して買取査定を依頼する方法です。ご自身の好きなタイミングで買取査定を依頼することが可能です。お店に行く手間もなく、査定士が家に来ることもないため、気軽に利用できる点がメリットです。一方、デメリットとしては、発送から現金化までに時間がかかり、取扱不可品だったり、査定後にキャンセルした場合に返送料がかかる場合があるため、事前に確認してから依頼する必要があります。
着物の買取なら実績のあるザ・ゴールドへ
ザ・ゴールドは、全国に70店以上の直営店と都市部には出張買取の専門拠点があり、店頭買取・出張買取・宅配買取のすべての買取方法に対応しております。
また、店頭買取・出張買取において、女性査定士も多数在籍しているため、女性やシニアのお客さまにも安心してご利用いただいております。
着物買取に関しては、お品物一点一点を丁寧に確認して、買取価格の根拠を分かりやすい言葉で丁寧にご説明させていたします。また、万が一、シミ・汚れなどが多く、お買取金額が付かなかった着物・帯があった場合は、ご成約品と同時に無償でお引取りさせていただくサービスもございます。お引取りさせていただいた着物・帯は、ザ・ゴールドのCSR活動の一環として、ボランティア団体さまに寄付・利用させていただきます。
ザ・ゴールドの着物買取は、出張料・査定料・キャンセル料など全て無料、査定やお見積りのみでも大歓迎。ぜひ、お気軽にご利用ください。
ザ・ゴールドの買取方法
まとめ
今回は、着物買取のトラブルとして、押し買い、抱き合わせ買取、買い叩き、交通費の不当請求など、実際に起きている着物買取のトラブル事例について紹介いたしました。
このような着物買取トラブルを避けるために、着物買取店・買取業者を見極める方法についてもまとめました。
- 電話オペレーターの対応を重視する
- 口コミや評判を確認する
- 買取実績を確認する
- 出張買取の査定士を確認する
- 着物の相場を確認する
- 買取価格に納得できない場合はきっぱり断る
買取トラブルを未然に防ぐため、優良買取店・買取業者をしっかりと見極めてから買取査定を依頼することをお勧めいたします。
